Jemput Bola, Strategi Satlantas Polres Kukar Tingkatkan Kepuasan Publik

TENGGARONG – Pemandangan berbeda terlihat di area layanan publik Satpas Polres Kutai Kartanegara, di mana para personel Satlantas terlihat sibuk berdialog akrab dengan warga pemohon SIM maupun STNK. Kegiatan bertajuk Polantas Menyapa ini didesain sebagai bentuk kehadiran nyata Polri untuk memangkas jarak komunikasi dengan masyarakat. Dengan senyum dan salam, petugas memastikan tidak ada satu pun warga yang merasa diabaikan saat mengurus keperluan administrasinya.

Personel yang bertugas di lapangan dibekali dengan informasi lengkap mengenai persyaratan terbaru, sehingga dapat menjadi konsultan instan bagi warga yang ragu terhadap kelengkapan berkasnya. Narasi yang digunakan jauh dari kesan formalitas birokrasi yang berbelit-belit, melainkan lebih kepada pendampingan yang tulus. Strategi “Jemput Bola” ini terbukti efektif dalam meminimalisir waktu tunggu dan mencegah terjadinya penumpukan antrean di loket-loket utama. Selain memberikan kemudahan, kegiatan Polantas Menyapa ini juga berfungsi sebagai filter untuk mencegah praktik percaloan yang merugikan masyarakat. Dengan keterbukaan informasi yang disampaikan langsung oleh petugas, pemohon menjadi lebih percaya diri untuk mengurus sendiri dokumen kendaraannya. Satlantas Polres Kukar terus bergerak maju dengan inovasi-inovasi yang berorientasi pada kepentingan masyarakat, menjadikan kantor polisi sebagai rumah pelayanan yang ramah bagi semua kalangan.