Senyum Humanis di Balik Loket Pelayanan Satpas Polres Kukar

TENGGARONG – Pagi yang cerah di Satpas Polres Kutai Kartanegara diawali dengan sapaan hangat dari para personel Satlantas kepada masyarakat pemohon SIM. Melalui program “Polantas Menyapa”, petugas tidak hanya berdiri di balik loket, tetapi aktif menghampiri warga untuk memberikan asistensi dan memastikan setiap proses administrasi berjalan tanpa hambatan. Suasana yang biasanya formal kini terasa lebih cair dengan komunikasi dua arah yang mengedepankan aspek keramahan dan kenyamanan publik.

Kasat Lantas Polres Kukar menekankan bahwa pelayanan terbaik bukan hanya soal kecepatan durasi, melainkan juga soal kualitas interaksi. Petugas secara proaktif memberikan edukasi terkait mekanisme perpanjangan masa berlaku SIM hingga tata cara ujian teori dan praktik dengan bahasa yang mudah dipahami. Langkah ini diambil untuk menghapus kesan kaku dalam pelayanan kepolisian, sekaligus membangun kedekatan emosional antara Polri dan masyarakat Kutai Kartanegara.

Kehadiran sosok Polantas yang menyapa langsung ini mendapat apresiasi positif dari para pemohon. Dengan ruang tunggu yang representatif dan petugas yang responsif, Satpas Polres Kukar berkomitmen mewujudkan pelayanan prima yang bersih dari pungli dan transparan. Upaya ini merupakan wujud nyata transformasi Polri yang Presisi, di mana setiap warga yang datang merasa dilayani layaknya tamu istimewa, demi meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Korps Sabuk Putih.