Polres Kukar Sosialisasikan SP4N Lapor, Dorong Personel Lebih Responsif Layani Masyarakat

Kukar – Polres Kutai Kartanegara melalui Seksi Pengawasan (Siwas) menggelar kegiatan sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Lapor kepada seluruh personel, Kamis (2/10). Kegiatan ini bertujuan meningkatkan pemahaman serta kesadaran anggota Polri dalam memberikan pelayanan publik yang transparan, cepat, dan akuntabel.

SP4N Lapor merupakan kanal resmi pemerintah untuk menampung aspirasi, pengaduan, maupun laporan masyarakat terkait pelayanan publik. Sistem ini terintegrasi secara nasional sehingga setiap aduan masyarakat dapat ditindaklanjuti secara terukur oleh instansi terkait, termasuk kepolisian.

Dalam arahannya, Kasiwas Polres Kukar AKP Edy Hariyanto menyampaikan bahwa pemanfaatan SP4N Lapor sangat penting bagi jajaran kepolisian. “Melalui sistem ini, masyarakat memiliki wadah yang jelas dan mudah diakses untuk menyampaikan keluhan. Bagi personel, hal ini menjadi pengingat agar terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan profesional, humanis, dan bebas dari praktik penyimpangan,” ujarnya.

Sosialisasi ini juga menekankan mekanisme penanganan aduan, mulai dari tahap penerimaan, verifikasi, tindak lanjut, hingga penyelesaian laporan. Dengan pemahaman yang baik, diharapkan setiap personel mampu merespons aduan masyarakat dengan cepat serta memberikan solusi yang tepat.

Polres Kukar menegaskan, implementasi SP4N Lapor merupakan bentuk komitmen kepolisian dalam mendukung program pemerintah di bidang pelayanan publik. “Kami mengajak seluruh masyarakat untuk tidak ragu memanfaatkan SP4N Lapor. Suara masyarakat adalah bahan evaluasi berharga demi mewujudkan Polri yang Presisi, transparan, dan semakin dipercaya,” tambah Kasiwas.

Kegiatan berjalan lancar dengan partisipasi aktif para personel yang hadir. Melalui sosialisasi ini, diharapkan semakin terbangun budaya pelayanan publik yang responsif, transparan, dan akuntabel di lingkungan Polres Kutai Kartanegara.