Tim Stamarena Polri Turun Langsung, Pelayanan Publik Polres Kukar Diperiksa dari Ruang SPKT hingga Satpas SIM

Kukar – Bukan sekadar melihat administrasi, Tim Verifikasi Lapangan Internal Stamarena Polri turun langsung memeriksa kualitas pelayanan publik di Polres Kutai Kartanegara, Kamis (24/9/2026).

Supervisi yang berlangsung di Mapolres Kukar tersebut menyasar sejumlah titik pelayanan masyarakat, mulai dari Satreskrim, SPKT, pelayanan SKCK Satintelkam hingga Gerai SIM dan Satpas SIM Satlantas.

Kegiatan ini menjadi bagian dari Supervisi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Tahun 2026 untuk memastikan pelayanan yang diterima masyarakat benar-benar berjalan sesuai standar, transparan, efektif dan akuntabel.

Tim yang dipimpin Kombes Pol Eko Mei Probo Cahyono, Kepala Bagian Analisis dan Evaluasi Anggaran Biro Monitoring dan Evaluasi Stamarena Polri, melakukan pengecekan langsung terhadap sarana-prasarana, standar pelayanan, mekanisme pelayanan, keterbukaan informasi hingga kenyamanan masyarakat.

Pengecekan dilakukan secara detail, bahkan menyentuh hal-hal yang terlihat sederhana namun berkaitan langsung dengan pengalaman masyarakat saat menerima pelayanan.

Di ruang pelayanan Satreskrim, tim menyoroti kebersihan toilet serta meminta agar jadwal petugas kebersihan disusun secara berkala selama satu tahun sebagai pedoman pengawasan.

Sementara di ruang SPKT, perhatian diarahkan pada pembaruan dan publikasi hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), kepatuhan petugas terhadap SOP saat menerima pengaduan serta peningkatan kebersihan dan kerapian ruang pelayanan.

Pada pelayanan SKCK Satintelkam, tim memberikan perhatian terhadap fasilitas bagi penyandang disabilitas. Area parkir khusus disabilitas diminta memiliki marka yang jelas agar mudah dikenali dan digunakan sesuai peruntukannya. Ruang pengaduan Provos juga diarahkan untuk dilengkapi buku register tamu.

Pengecekan berlanjut ke sektor pelayanan Satlantas, termasuk Gerai SIM dan Satpas SIM. Tim meminta hasil SKM ditampilkan secara terbuka serta mendorong pemasangan banner 5S yakni Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun sebagai pengingat pentingnya pelayanan yang ramah dan profesional.

Sejumlah detail fasilitas turut menjadi perhatian, mulai dari penggunaan perlengkapan pelayanan yang lebih rapi dan efisien, penyediaan tempat sampah di ruang laktasi hingga checklist petugas kebersihan di toilet difabel.

Berbagai catatan tersebut bukan sekadar temuan, tetapi menjadi bahan evaluasi untuk pembenahan pelayanan secara berkelanjutan.

Polres Kukar melalui satuan fungsi pelayanan terkait selanjutnya dapat menindaklanjuti setiap arahan dan masukan hasil verifikasi sebagai bagian dari upaya menghadirkan pelayanan publik yang semakin mudah, nyaman, terbuka dan profesional bagi masyarakat.